Esta obra apresenta um panorama amplo acerca das técnicas de entrevistas, suas tipologias, aplicações em pesquisas e contextos organizacionais, educacionais, clínicos e da saúde. São trazidas orientações acerca da construção de roteiros, dicas para a realização de boas entrevistas, bem como uma ampla discussão sobre o processo de preparação do entrevistador e suas atitudes, envolvendo aspectos relacionados à ética, formação, capacitação e avaliação.