Este livro não é um conjunto de regras para webdesign e marketing de lojas virtuais. Qualquer tentativa de estabelecer ideias engessadas neste sentido, principalmente as que envolvem tecnologias, sites de referência e de exemplos, ficarão datadas rapidamente. Na era da velocidade da informação em que vivemos, tudo muda em um clicar do mouse. Basta ver a distância que separa o Boo.com – um dos principais cases negativos da história do comércio eletrônico - do Zappos.com – um dos grandes sucessos, do que era a Amazon e o que se tornou, de como eram construídos os sistemas e ferramentas de marketing que tínhamos antes e as que temos hoje em dia. Mas os conceitos do comércio são seculares, comprar e vender, saber se comunicar, transmitir credibilidade, satisfazer as necessidades do consumidor, atender bem, prestar um bom serviço. Neste sentido, este livro pretende guiar webdesigners e webwriters que estão envolvidos na criação de lojas virtuais, gerentes de projetos que queiram se aprofundar nos processos e fases da implementação destas e até donos de lojas – seja em sua primeira viagem nas vendas online ou que já possuam experiência em ”empreendimentos” online. São informações que envolvem todas as etapas da criação e promoção de um e-commerce - brainstorming, arquitetura, webdesign, webwriting e webmarketing. Não é um livro de tecnologia, de programação, mas de conteúdo focado no principal fim de uma loja virtual: vender. As dicas que se seguem, foram reunidas em quinze anos de serviços prestados para lojas virtuais de clientes como Xerox do Brasil, Amsterdam Sauer, Winestore, Dermage e outras dezenas de e-commerces criados pela Brainter, agência Web fundada em 1997 e, até hoje, uma das empresas mais conceituadas na área no Brasil.