O e-book é uma ""ferramenta"" para prevenção e resolução de conflitos, falhas de comunicação e mal-entendidos no trabalho, nas relações interpessoal e conjugal. O material oferece técnicas para neutralizar situações de conflitos e construir entendimento. Apresenta de forma prática como os conflitos são oportunidades de melhoria nas convivências sociais. Os exercícios, as simulações e estudos de casos são elementos didáticos para que você possa construir novas habilidades de resolução de conflitos, e assim transformar conversas tensas em colaborativas.

 É um trabalho que acolhe as famílias, profissionais de resolução de conflito (mediadores), e todos que se interessam em ter autocontrole de suas tensas emoções em situações de conflitos.

 Conteúdo

 Introdução – Minha paixão – Mediação familiar

 Capítulo 1 – O melhor remédio

 Capítulo 2 – Pare de esperar, comece a construir

 Capítulo 3 – O poder de transformação de conflitos

 Capítulo 4 – Conflitos e conversas difíceis, por que evitá-los? 

 Capítulo 5 – Não deixe suas emoções sequestrarem a sua paz 

 Capítulo 6 – Negocie com você!

 Capítulo 7 – A beleza do conflito, onde está?

 Capítulo 8 – O urgente atropela o importante 

 Capítulo 09 – O replay do conflito

 Capítulo 10- A voz do conflito

 Capítulo 11 – ""Ir devagar para se chegar depressa"" 

 Capítulo 12 - Mediação Familiar: estudo de Caso"