Este livro não tratará especificamente de vendas de produtos físicos, mas a eficiência da comunicação através da redação comercial, normatizada, impessoal e padronizada, entre órgãos públicos e privados. Uma correspondência crivada de erros, sem correção gramatical, sem formalidade, sem uniformidade, com formatação fora dos padrões da ABNT, tende a contribuir com o fiasco do redator, do emissor, o que é pior, dá negociação. Uma comunicação empresarial não deve jamais estar pautada de erros, pois esses vão contribuir certamente para o fracasso da negociação. É inadmissível em pleno Século XXI, tempos em que imperam as modernas tecnologias e ferramentas de criação, edição e formação de textos, com corretores ortográficos e tradutores poderosos, ainda existirem textos mal redigidos.