Neste livro, Fernanda Do Coutto — jornalista, publicitária, bacharel em Direito, conciliadora, mediadora judicial e mestranda — compartilha não apenas técnicas, mas vivências. Em uma linguagem acessível e sensível, ela revela o que acontece por trás das sessões de conciliação: histórias reais adaptadas, de reconciliação, escuta e transformação. "Rapport na Conciliação e Mediação" é um convite ao coração do sistema de Justiça — não o que julga, mas o que acolhe. Por meio de capítulos bem estruturados, exemplos concretos e reflexões éticas, o leitor é conduzido por uma jornada que mostra como o diálogo pode curar feridas, restaurar vínculos e pacificar comunidades. Mais do que um manual, esta obra é um manifesto pela cultura da paz. Um livro necessário para quem acredita que Justiça também se faz com empatia, coragem e humanidade.