As mudanças ocorridas nos séculos XX e XXI bateram à porta da sociedade e implicaram diretamente na forma como cidadãos e governo se relacionam. Esse novo cenário de tecnologias emergentes possibilitou uma maior interação social e despertou, no cidadão, a preocupação pela causa pública, uma vez que um maior número de pessoas tem acesso imediato a informações que acontecem no país, nos estados, nos municípios, nos bairros e nas ruas. Tudo isso na palma de sua própria mão pelo uso de TICs. Essas TICs possibilitaram a participação direta do cidadão nos assuntos de interesse coletivo e reacenderam o espírito democrático que estava adormecido, gerando uma busca por direitos, ora negados, ora esquecidos pelos governos. Nesse sentido, um desses direitos é o da comunicação e interação com os entes públicos, independentemente da sua esfera de poder. Nessa circunstância, e considerando a inserção das TICs na sociedade atual, atrelada ao contexto de participação cidadã, essa pesquisa teve como objetivo a realização de um estudo baseado em Governança Eletrônica, visando a melhoria da interação entre cidadãos e o Poder Executivo municipal.