Este Livro foi elaborado para auxiliar nos trabalhos dos profissionais que executam serviços em edifícios comerciais e residenciais, indústrias,O agente de portaria tem uma função nobre, é um profissional que não exerce a função de vigilante armado, porém, fica sempre atento na portaria. É também um recepcionista. Anota, informa e orienta. O profissional dessa área tem que ter uma visão 360º do ambiente onde atua. Quando locado em prédios residenciais, precisa ter noção da quantidade de veículo de cada morador, além de cuidar da segurança do prédio, com atenção na hora da identificação do morador e do visitante. empresas e outro estabelecimento que tenha essa mão de obra, sejam, controladores de acessos, porteiros e recepcionistas. Esses profissionais de portarias são membros de uma profissão importante, tem uma grande responsabilidade na tranquilidade e segurança de funcionários, moradores, visitantes e colaboradores. O conteúdo do Livro poderá ser utilizado para a confecção do Manual de Normas e Procedimentos das portarias de edifícios comerciais, residenciais, portarias de empresas em geral.