Instalada em meio a uma paisagem verdejante, em uma pequena cidade do interior, a empresa enfrentava sua primeira crise após anos de sucesso.Era uma daquelas crises típicas geradas pelas flutuações de mercado? Para isto Roberto, o novo Presidente estava preparado. Mas, á medida que mergulha no dia a dia da organização, Roberto percebe que os problemas são muito mais profundos do que imaginava. Passividade das lideranças, resistência a mudanças e total falta de envolvimento dos colaboradores imobilizavam a organização. Perguntas inundaram a cabeça de Roberto: devo impor minhas ideias autocraticamente? Não estou me comunicando corretamente? Porque esta aparente passividade? As lideranças não percebem a seriedade da crise? A empresa, outrora vencedora, estará condenada a encolher, a reduzir a oferta de empregos, talvez até a fechar suas portas criando um problema social de grandes dimensões na pequena comunidade? E como reagirão sua jovem esposa e seus filhos ao stress gerado pela crescente pressão? Conceitos práticos de liderança e administração integrados a conhecimentos profundos do ser humano são os instrumentos utilizados por Roberto e sua equipe, mostrando os caminhos para restaurar a confiança, o envolvimento e a criatividade de toda uma empresa e as alternativas para obter resultados por meio de uma liderança facilitadora.