Este livro é um ótimo guia para a realização de um diagnóstico de recursos humanos nas organizações. Partindo de uma experiência prática, entre inúmeras outras realizadas por seus autores, o texto apresenta, de maneira objetiva e prática, um modelo de diagnóstico que poderá ser utilizado por administradores, diretores, gerentes e outros que pretendam obter informações positivas e negativas acerca de diversos fatores que permeiam a rotina de trabalho de seus funcionários. O leitor encontrará aqui um modelo de questionário, seguido de uma metodologia de amostragem para a sua aplicação, coleta, análise, interpretação dos dados obtidos e, finalmente, a sugestão de um plano de ações para intervenção sobre os pontos fracos verificados.