O atendimento é o primeiro e mais importante veículo de imagem de uma organização. Com a leitura deste livro você vai aprender ações simples e práticas sobre excelência no atendimento. O autor pega na sua mão e ensina o caminho de como vender mais fazendo um excelente atendimento ao cliente e com isso ganhar mais dinheiro e ter uma melhor qualidade de vida."
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