Para os vizinhos e amigos, Susan Jackson parece ter tudo: uma família amorosa, um marido bem-sucedido e uma belíssima casa. Porém, quando Charlotte, sua filha de 15 anos, se joga na frente de um ônibus e acaba em coma, Susan se pergunta se tudo aquilo que a rodeava era real. Ela, então, arrisca tudo para descobrir a verdade, imergindo em um mundo sinistro que não imaginava existir — e se obriga a mergulhar nas sombras do seu próprio passado. Quanto mais profunda sua busca, mais o mundo se torna sombrio, e em mais perigo ela se coloca. Poderá Susan acordar dos pesadelos que a assombram e salvar a vida de sua filha, ou será que o "segredo" acabará destruindo as duas?