Devido às constantes evoluções tecnológicas, as operadoras de telecomunicações têm um papel fundamental de conectar as pessoas e as empresas, buscando sempre novas tendências de serviços e produtos para atender às novas demandas tecnológicas exigidas pelo mercado, gerando, assim, novas formas de trabalho e, consequentemente, exigindo de seus profissionais novos conhecimentos para desempenhar suas atividades laborais. Diante desse cenário complexo, este estudo buscou conhecer as tendências de competências técnicas e comportamentais exigidas para contratação de profissionais de áreas técnicas no segmento de telecomunicações, as novas exigências para a ocupação de vagas, os motivos de desligamentos dos profissionais nesse segmento, e quais são as dificuldades em preencher e manter as vagas, buscando conhecer e compreender os requisitos para os novos postos de trabalho na área de telecomunicações. Além de conflitos entre modelos de trabalho, os conceitos de trabalhabilidade que estão, aos poucos, substituindo o de empregabilidade e mostram que há uma nova geração de profissionais que estão em busca de novas formas de trabalho relacionado à melhor qualidade de vida, com menos estresse, considerando o conforto de trabalhar de forma remota e com jornadas flexíveis de trabalho.