Esta obra foi especialmente cedida para a mentoria sobre o livro UAU! A Magia no Atendimento - 2024. A metodologia Disney, conhecida por sua excelência em experiência do cliente, enfatiza a importância de priorizar as necessidades dos clientes, capacitar os funcionários para oferecer um serviço excepcional, emocionar os clientes com experiências memoráveis, tomar decisões baseadas na perspectiva do cliente e escolher as melhores opções para encantar os clientes.