A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Mediação de conflitos, negociação e relações sindicais contextualiza o cenário das relações trabalhistas e o papel exercido pelos sindicatos diante das divergências nas negociações coletivas entre empregados e empregadores. Entre os temas abordados, estão a definição e as formas de resolução de conflitos, a mediação, a negociação e as relações sindicais, a evolução histórica, a estrutura sindical e a ética no mundo contemporâneo. O livro trata ainda da mediação dos conflitos como um método de pacificação organizacional e social. O objetivo é proporcionar ao leitor conhecimentos gerais sobre as relações de trabalho, o papel dos sindicatos na defesa de direitos e os caminhos para solução de conflitos, garantindo mais agilidade nas demandas processuais.