SUMÁRIO USO DA TEORIA INSTITUCIONAL PARA REPRESENTAR O GOODWILL AVALIADO POR MEIO DE FUSÕES E AQUISIÇÕES Adriana Kurtz Pasini Pavan, Clóvis Antônio Kronbauer, Tadeu Grando, Carlos Costa, Juliano André Pavan A INFLUÊNCIA HÁPTICA NA INTENÇÃO DE COMPRA NO VAREJO Dênio Almeida Carneiro PIRÂMIDE FINANCEIRA OU MARKETING MULTINÍVEL? AS TENTATIVAS DAS EMPRESAS EM IMPLANTAR ESSA PRÁTICA NO BRASIL: UMA BREVE HISTÓRIA Ary Luiz de Oliveira Peter Filho, François Silva Ramos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA ERA DIGITAL Cevaldo S. e Santos, Jéferson Rodrigues de Jesus, Joice Silva Conceição Liberato, José Vítor Mattos, Leticia de Oliveira Carvalho Vitório, Nathália Lima Gomes da Silva ANÁLISE DOS EFEITOS DIRETOS E INDIRETOS E IDENTIFICAÇÃO DOS SETORES-CHAVE ATRAVÉS DA IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO ABC NO MATOPIBA: UMA ABORDAGEM POR INSUMO-PRODUTO Attawan Guerino Locatel Suela DESENVOLVIMENTO REGIONAL PERIFÉRICO NO CONTEXTO DA GLOBALIZAÇÃO Soifaite Ambroise, Gilberto Friedenreich dos Santos