Um sistema de medida de desempenho é um direcionador de atenção que coordena as atividades de diferentes tomadores de decisões. O "GAP", ou seja, a distância existente entre os sistemas de mensuração de desempenho e os objetivos da empresa deve ser fechado para obtermos melhores resultados. Neste sentido, decompor os objetivos estratégicos da organização para os níveis inferiores da organização é o grande desafio da moderna administração.