A Gestão de Tecnologia da Informação, estudos e casos práticos. Este é o tema central do livro. Portanto, com a publicação deste livro pretende-se apresentar um trabalho de pesquisa bibliográfica, aplicada e apresentar os resultados práticos oriundos de cada trabalho desenvolvido, apresentando-se os seus resultados práticos ao final de cada capítulo. O leitor verificará que a fundamentação teórica se inicia pelo assunto mais amplo, e aos poucos é conduzido para o assunto específico do trabalho. Com isso, o leitor poderá montar ao longo da leitura um conjunto de conhecimentos que dão uma base de suporte para entendimento dos trabalhos. É importante ressaltar que os textos da fundamentação foram retirados dos diversos trabalhos realizados pelos alunos. Portanto esta fundamentação não deve ser considerada como padrão para todos os trabalhos desta linha de pesquisa, mas sim, como uma orientação básica para futuros trabalhos. Na segunda parte, em cada capítulo, são apresentados os casos reais desenvolvidos por alunos de programa de pós-graduação em nível de Especialização – Lato Sensu, casos estes que foram o resultado de seus trabalhos de conclusão de curso. O leitor poderá verificar em cada capítulo como de forma simples e objetiva é possível implementar melhorias com ganhos significativos para a empresa. Poderá ainda verificar como os conceitos das diversas ferramentas de Gestão de Tecnologia da Informação, amplamente difundidas nas empresas de diversos setores, mais voltados ao desenvolvimento de sistemas, mais voltado com foco na gestão dos negócios. Não consideramos que esta obra, não está totalmente pronta, uma vez que, este são apenas alguns dos inúmeros excelentes trabalhos desenvolvidos. Esperamos mantê-la sempre atualizada com novas edições, com novos casos. Que este livro possa ser para você leitor ou leitora ou para a sua empresa, um incentivo na busca e implementação das ideias de melhoria que com certeza existem, basta apenas incentivar que elas aflorem.