Vender pode ser uma ação popular, técnica e complexa ao mesmo tempo. Quem nunca ouviu falar que vender é uma questão de dom? Ou que vender é uma paixão de quem vende? Sim! Vender é uma ação que dá vida a qualquer ramo de negócio. Mas é melhor quando praticada com o talento e competência profissional. Neste livro as autoras ressaltam que, além de vender, é preciso fazer gestão dos resultados das vendas, por tratar-se de uma atividade que pode ser potencializada a partir de conhecimentos teóricos que possibilitem a definição de estratégias e o desenvolvimento de um perfil profissional especial. A gestão de vendas precisa de ferramentas de trabalho atualizadas, sendo uma atividade que se envolve com serviços administrativos e está sempre em evidência quanto às questões éticas e legais. Então, vender bem não pode basear-se apenas em dom e talento. Nesse sentido, nesta obra são ensinados alguns conhecimentos valiosos. Considera-se que as vendas são necessárias para todas as transações do mercado e que devem ser realizadas conscientemente, com base em determinados princípios. Dito isso, os objetivos gerais estão direcionados para estabelecer uma visão integrada dos principais aspectos das atividades de planejamento, organização, coordenação e controle aplicados ao processo de vendas. Entre os objetivos principais destaca-se capacitar o leitor para identificar oportunidades de vendas em uma organização, compreender o seu processo como algo que pode ser planejado e adaptado aos diversos ambientes de atuação. Este livro revela as características da área de vendas bem-sucedida, apresenta, entre tantos ensinamentos, pontos sobre a credibilidade perante clientes internos, externos, fornecedores e sua contribuição com a missão, objetivos e visão empresarial. No decorrer deste valioso trabalho, as autoras demonstraram que quanto mais os anos passam mais é necessário a profissionalização em todas as áreas, já que sem planejamento, sem organização, coordenação e estabelecimento de controles nenhuma atividade pode ser considerada profissional ou gerenciável. Nesse contexto, torna-se imperioso compreendermos a evolução, características e princípios que norteiam a gestão de vendas. Afinal, o que é venda? E qual a relação dessa área com o marketing?