Lidar com pessoas é uma das tarefas mais desafiadoras da atualidade. Agora ter a habilidade para resolução de conflitos entre pessoas é o grande anseio entre líderes. Não existe uma fórmula pronta para lidar com essas questões, mas existem princípios que facilitam sua gestão de forma otimizada. Este livro contém sugestões que auxiliarão na tomada de boas decisões e contribuirá no sucesso de sua equipe.