O campo de estudos de Gestão da Qualidade trata-se de uma força profunda que se confunde com o próprio desenvolvimento do campo epistemológico da Administração desde o século XIX, não obstante tenha adquirido uma significativa massa crítica a partir da revolução da Administração Japonesa a partir de meados do Século XX, conformando assim o estado da arte no contemporâneo pensamento administrativo. Partindo da relevância estratégica que a Gestão da Qualidade adquiriu nas rotinas produtivas e organizacionais contemporâneas, este livro corrobora com uma panorâmica apreensão teórica e empírica da temática, preenchendo assim uma lacuna em língua portuguesa, por meio de estudos de casos que levam em consideração a confluência entre a abstração de teorias e princípios com a realidade colocada em prática. Esta obra contou com o trabalho colaborativo desenvolvido a várias mãos por uma rede de quarenta e oito pesquisadoras e pesquisadores, oriundos de instituições públicas e privadas de ensino superior do Brasil, Cabo Verde e Portugal, o que oportunizou a construção de uma comparativa imersão internacional em uma panorâmica agenda de temas nos quais a Gestão da Qualidade se materializa nos tempos atuais. Estruturado em treze capítulos, o presente livro reúne um conjunto de pesquisas empíricas, nas quais os autores que possuem diferentes expertises profissionais e formações acadêmicas analisaram estudos de caso específicos à luz de um paradigma muldisciplinar, mas que naturalmente é comandado pela prevalecente liderança de marcos de abstração científica do pensamento administrativo. Com base nos capítulos apresentados nesta obra, a pluralidade de pensamento se manifestou como uma peça chave para abordar empiricamente a Gestão da Qualidade, levando em consideração que são indicados recortes teórico-metodológicos variados que potencializam a expansão da fronteira do conhecimento administrativo, mesmo que a partir de uma leitura multidisciplinar. Em nome de todos os pesquisadoras e pesquisadores envolvidos na produção deste livro, comprometidos com o desenvolvimento científico dos estudos sobre Gestão da Qualidade, convidamos você leitor (a) para explorar conosco, neste rico campo epistemológico, toda a riqueza empírica de experiências implementadas na prática, pois urge a necessidade de avançarmos com análises mais abertas ao debate e à pluralidade teórico-metodológica.