A busca intensa pela redução de custos produtivos nos leva ao aprimoramento dos processos empresariais, porém a base para alcançar este objetivo é a qualificação das pessoas. Por isso estarei falando de vivências próprias e de guerras que são travadas para buscar a sobrevivência de uma empresa. É importante que fique muito bem compreendida a interação que existe da Qualidade e Produtividade, pois durante alguns anos verifiquei que muitos gestores não conhecem o que estão gerenciando e dão ênfase a produzir sem levar em conta a qualidade. Podemos dizer que a Produtividade é a relação entre o que a empresa produz e aquilo que ela consome. Desta maneira, podemos concluir que para aumentarmos a produção devemos produzir com mais qualidade, assim diminuiremos o índice de sucata. Entretanto não podemos esquecer que uma empresa é composta por pessoas e que as pessoas possuem sentimentos e quando estão felizes produzem mais e com qualidade.