A garotinha Amy Smith, filha de pais investigadores de casos atípicos, recentemente mudou-se para o afastado e pacato vilarejo de Amarantha. A constante ausência de seus atarefados pais e as poucas opções de lazer a obrigam a passar a maior parte do tempo trancada em seu quarto com suas bonecas. Além da solidão e da rotina enfadonha, Amy precisa lidar com os maus-tratos da cruel e debochada babá Rose. Na fatídica noite em que seus pais saíram de casa para uma missão, sua vida começou a mudar definitivamente. Graças ao convite de uma voz misteriosa vinda do porão proibido, Amy se depara com um local instigante e cheio de segredos. Com uma particular curiosidade em saber o que seus pais tanto tentam esconder, Amy descobrirá que bonecos quebra-nozes podem ser mais que um colorido e inocente símbolo de Natal.