O conteúdo deste livro é derivado de um estudo desenvolvido sobre os efeitos da eficiência do processo decisório e da gestão sobre a vantagem competitiva em custos obtida a partir da implantação do outsourcing em três empresas brasileiras de pequeno porte. O trabalho teve por objetivo identificar os efeitos sobre os resultados financeiros em face do nível de eficiência da estrutura do processo decisório e do modelo de gestão usados para implementar o processo de outsourcing nas empresas. Para tanto, foram analisados os resultados financeiros para saber se foram obtidas vantagens competitivas em custos decorrentes da implantação do modelo de outsourcing, assim como foi verificada a estrutura do processo decisório e de gestão do outsourcing. Também foram estudados os impactos gerados nessas vantagens em razão da eficiência ou ineficiência da aplicação dessas ferramentas para gestão do negócio. Os resultados são muito promissores e, ao ter acesso a este conteúdo, você terá informações o suficiente para avaliar tanto a implementação do outsourcing quanto operações terceirizadas já em curso.