As atividades ligadas à segurança privada, entre elas a escolta armada, necessitam de uma busca constante de melhoria nos processos e nos níveis dos serviços prestados, tornando imperativo o desenvolvimento contínuo de ferramentas de planejamento e de controles com o objetivo de garantir segurança, pontualidade e excelência na padronização e execução das operações. O investimento em novas tecnologias e no desenvolvimento contínuo das pessoas são elementos essenciais à plena realização dos serviços oferecidos, com foco na satisfação do cliente. O oferecimento de serviços de qualidade diferenciados e personalizados, tratando cada cliente como único, deve ser o principal objetivo de qualquer empresa. Toda a cadeia de processos pressupõe uma gestão operacional de alto desempenho, aliada a uma constante e persistente busca do risco zero, diante dos diversos cenários envolvidos. O nível de exigência dos tomadores de serviços pela excelência da qualidade e assertividade no atendimento e pela garantia transparente de elevados níveis de segurança está cada vez mais forte e é fator preponderante na decisão do estabelecimento de parcerias comerciais. As empresas buscam a plena execução dos seus contratos, visando à manutenção e a melhoria contínua das rentabilidades previstas e da qualidade almejada pelos clientes, sempre ao menor custo. Os concorrentes desenvolvem práticas de mercado cada vez mais competitivas, chegando às vezes próximo ao canibalismo da própria atividade, na maratona diária da sobrevivência mercantil. As tecnologias avançam a passos rápidos, tanto nos processos gerenciais de controle e rastreabilidade das operações, quanto nos sistemas e equipamentos para operacionalização da logística. Na mesma velocidade crescem os índices de violência e os percentuais de insegurança, diante da impotência dos dispositivos de segurança pública na preservação da vida e dos bens dos cidadãos. Nesses cenários incertos e mutantes, o profissional de segurança precisa desenvolver o seu trabalho de "buscar o atingimento de metas com paixão". Para isso é necessário deter o conhecimento da atividade com precisão cirúrgica e estar em permanente aprendizado, mesmo que "as recompensas devam ser apreciadas com moderação". Esse nosso humilde trabalho tem a pretensão de ser uma pequena ajuda aos profissionais que se dedicam ao setor de escolta armada. O objetivo principal desse trabalho é estabelecer uma padronização de conhecimentos relacionados aos serviços de Escolta Armada e servir de ferramenta para o estabelecimento de procedimentos a serem adotados na gestão dos contratos de Escolta Armada, visando a sua plena execução, ensejando à manutenção e melhoria contínua da rentabilidade prevista pela empresa e da qualidade almejada pelo cliente.