A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Design thinking e inovação explora a aplicação do design thinking como uma metodologia essencial para solucionar problemas complexos e acelerar a inovação em diferentes contextos. Nos primeiros capítulos, é discutida a importância do design thinking como uma abordagem de resolução de problemas e são examinados os métodos e ferramentas para compreender a base das necessidades do usuário, desde pesquisa qualitativa, como entrevistas com stakeholders, até pesquisa quantitativa, personas e jornadas do usuário. Em seguida, o texto se concentra na observação empática, no mapeamento de contexto e na definição de problemas e insights explorando técnicas e ferramentas para a geração de ideias criativas e inovadoras, bem como a prototipagem. Por fim, a obra apresenta métodos para testar e iterar as soluções, incluindo testes de usabilidade e funcionalidade, feedback do usuário e melhorias contínuas. O objetivo é proporcionar uma jornada completa para aqueles que desejam dominar o design thinking e alavancar a inovação em suas áreas de atuaçã