A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.

Design de serviços traça um panorama sobre a importância do design de serviços e, ao combinar teoria e prática, apresenta conceitos e ferramentas necessários para inovar e criar experiências significativas para os usuários. Entre os temas abordados estão a evolução do consumo de artefatos, o impacto das tecnologias digitais na criação de novos dispositivos e na transformação de produtos existentes, e as novas formas de interação entre consumidores e artefatos. O livro explora a interseção entre design, tecnologia e sustentabilidade, com uma abordagem centrada no usuário, oferecendo insights valiosos para empreendedores, designers e demais interessados em transformar o modo como vivemos e trabalhamos. O objetivo é proporcionar ao leitor uma compreensão aprofundada dos princípios do design de serviços, que são essenciais para a criação de experiências significativas e centradas no consumidor.