Um dos fatores críticos de sucesso das empresas é a capacidade de gerenciar e explorar o conhecimento das pessoas. Profissionais capacitados é a chave para o surgimento de ideias capazes de gerar inovação dentro da organização, um dos principais impulsionadores da produtividade e do crescimento. Ao investir no aperfeiçoamento de seus colaboradores, as organizações agregam valor aos seus processos, produtos e serviços, ao mesmo tempo em que o alcance dos objetivos organizacionais e pessoais é facilitado. Esse livro foi criado para que realmente possa ser aplicado na realidade organizacional, produzindo um desenvolvimento verdadeiro, incentivando-o a difundir o conhecimento e tornando-o um verdadeiro agente de mudanças e de inovações nas organizações.