Vivemos em um mercado de pura ebulição e a comunicação tem cada vez mais um papel fundamental chegando a ser responsável pela imagem, reputação e consolidação de uma organização. Não por acaso, as organizações que mais se destacam nestes setores contam cada vez mais com uma comunicação corporativa eficiente. E considerando a empresa como um todo, um corpo único, que embora formado de diferentes partes, segue (ou deveria seguir) os parâmetros determinados pelo caráter e personalidade que a caracterizam e orientam todas as suas ações e reações, otimizando a eficiência do trabalho corporativo. Esse livro traduz as diversas coletâneas que escrevo há muitos anos sobre o tema em questão.