Você já interagiu com um chatbot? Ao contatar virtualmente alguma empresa, atualmente é comum nos depararmos com esses robôs. Chatbot é uma ferramenta de resposta rápida que auxilia no relacionamento com clientes, que pode ser programada para diversos fins, seja para atendimento ao consumidor, tirar dúvidas frequentes, ou até para otimizar seu e-commerce. É possível criar e customizar seus próprios bots com o serviço de comunicação Telegram, que já vem sendo bastante usado no meio comercial para melhorar o relacionamento entre empresa e cliente. Neste livro, Priscila e Fernando Frizzarin guiam você na criação dos seus primeiros chatbots usando a plataforma Telegram. Você verá que basta um conhecimento básico de Python e SQL para programar seus chatbots. Com a mão na massa, você vai implementar diversas funcionalidades, desde ler dados da internet, enviar e receber imagens, identificar tipo de arquivo, até responder a distância entre dois locais. Para aprofundar, você ainda verá como interagir com usuários por meio de menus e como conectar a um banco de dados, para ter um leque completo de possibilidades para seus bots.