チャットボットは、人間の会話をシミュレートするように設計されたコンピューター プログラムです。 これらはメッセージング アプリ、Web サイト、ソーシャル ネットワークで使用され、自動化されたカスタマー サポートを提供し、質問に答え、人々がタスクを完了できるように支援します。 これにより、企業は 24 時間年中無休で迅速かつ効率的に顧客にサービスを提供できるようになります。 これは、顧客満足度の向上と顧客ロイヤルティの向上に役立ちます。 さらに、チャットボットは特定のタスクを実行したり、予定を立てたり、予約したりするようにプログラムできるため、人間の従業員の時間と労力を節約できます。 この電子書籍では、このテクノロジーを最大限に活用する方法と、時間を節約し、優れたサービスでより多くの顧客を引き付けるために、個人または職業上のサービスでチャットボットをどこで、どのように、そしてなぜ使用できるかを学びます。