聊天机器人是模拟人类对话的计算机程序。它们用于信息应用程序、网站和社交网络，提供自动客户支持、回答问题并帮助人们完成任务。它们之所以重要，是因为它们能让公司每周 7 天、每天 24 小时快速高效地为客户提供服务。这有助于提高客户满意度，增加客户保留率。更重要的是，聊天机器人可以通过编程来执行特定任务，如预约或预订，这可以为人类员工节省时间和精力。阅读本电子书接下来的几页，了解有关聊天机器人及其解决方案的一切信息！