Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular conversaciones humanas. Se utilizan en aplicaciones de mensajería, sitios web y redes sociales para brindar atención al cliente automatizada, responder preguntas y ayudar a las personas a completar tareas. Son importantes porque permiten a las empresas atender a los clientes de forma rápida y eficiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su lealtad. Además, los chatbots se pueden programar para realizar tareas específicas, programar citas o hacer reservas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los empleados humanos. En este libro electrónico aprenderás cómo aprovechar al máximo esta tecnología y dónde, cómo y por qué puedes utilizar los chatbots en tu servicio personal o profesional para ahorrar tiempo y atraer más clientes con un excelente servicio.