Les chatbots sont des programmes informatiques conçus pour simuler des conversations humaines. Ils sont utilisés dans les applications de messagerie, les sites Web et les réseaux sociaux pour fournir un support client automatisé, répondre aux questions et aider les gens à accomplir leurs tâches. Ils sont importants car ils permettent aux entreprises de servir leurs clients rapidement et efficacement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients et à les fidéliser. De plus, les chatbots peuvent être programmés pour effectuer des tâches spécifiques, planifier des rendez-vous ou effectuer des réservations, économisant ainsi du temps et des efforts aux employés. Dans cet e-book, vous apprendrez comment tirer le meilleur parti de cette technologie et où, comment et pourquoi utiliser des chatbots dans votre service personnel ou professionnel pour gagner du temps et attirer plus de clients avec un excellent service !