Les chatbots sont des programmes informatiques conçus pour simuler une conversation humaine. Ils sont utilisés dans les applications de messagerie, les sites web et les réseaux sociaux pour fournir un support client automatisé, répondre aux questions et aider les gens à effectuer des tâches. Ils sont importants car ils permettent aux entreprises de servir les clients rapidement et efficacement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients et à les fidéliser. De plus, les chatbots peuvent être programmés pour effectuer des tâches spécifiques, telles que la prise de rendez-vous ou les réservations, ce qui peut faire gagner du temps et des efforts aux employés humains. Apprenez tout ce qu'il faut savoir sur les ChatBots et leurs solutions pour votre type d'entreprise en lisant les prochaines pages de ce magnifique et utile E-book !