É com muito prazer que apresentamos este trabalho. Fruto do estudo e pesquisa de diversas pessoas, é uma reunião de diferentes abordagens a cerca o tema Business Intelligence nas suas várias concepções empresariais. Desta maneira, esta obra está dividida em duas partes: a primeira, com um foco mais amplo, a fim de elucidar o leitor sobre a estratégia competitiva adotada pela empresas em ambientes não favoráveis, constrói um modelo de integração de um sistema de inteligência competitiva com um sistema de gestao da informação e do conhecimento. A segunda parte contém diferentes abordagens, é uma coletânia de artigos que tem em sua base a mesma premissa, a estratégia da tecnologia contemplada na gestão das empresas. O primeiro artigo trata da gestão eletrônica de documentos em empresas do setor de material de escritório. A gestão do processo de forma prática para redução de custos. A seguir, os autores visam analisar o impacto do uso da informação como estratégia competitiva através do uso de uma tecnologia da informação e comunicação, fundamentado na filosofia do Eletronic Data Interchange (EDI) como ferramenta para melhorar a performance na cadeia de compras. Gerando a obtenção de ganhos competitivos para a empresa. Já o terceiro trabalho aborda o uso da tecnologia RFID – radio frequency identification – como forma de estratégia competitiva e geração de valor em uma empresa de viação. O estudo para monitorar através de RFID o controle da frota e disponibilizar informações em tempo real via web para seus clientes. O quarto trabalho apresenta o desenvolvimento de uma aplicação utilizando técnicas de redes neurais para análise do limite de crédito financeiro em empresas do setor têxtil. Em seguida, o próximo artigo trata do desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão baseado em Business Intelligence, mais especificamente, identificar informações em nível gerencial para os executivos da empresa. Da mesma forma que o quinto trabalho, que demonstra o desenvolvimento de um sistema baseado em Data Mart para a tomada de decisão. O sétimo trabalho demonstra a aplicação do já comentado RFID em um supermercado para o controle de entradas e saídas de mercadorias. A mudança da tecnologia do código de barras para a leitura sem o manuseio humano dos produtos. O trabalho a seguir trata do U-Commerce, a unicidade das informações na gestão do conhecimento como competitividade, unindo-se a tecnologia de informação, os sistemas, o conhecimento e a gestão. O nono artigo tem como foco principal a categorização de textos – Text Mining – visando identificar as principais categorias nas dissertações de mestrado do programa de pós-graduação de uma instituição de ensino superior. Verificando assim a coerência entre o texto e as palavras chaves utilizadas. O décimo artigo trata da estratégia de marketing adotadas em pequenas e médias empresas. Possibilitando quantificar os processos estratégicos de marketing que os executivos usam para gerenciar e melhorar a performance da empresa junto ao seu público-alvo. Por fim, o décimo primeiro artigo busca analisar como uma empresa de capital intelectual tem formatado seu modelo de gestão, seus indicadores, tomando como base uma avaliação nos modelos da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).