A ação social é muito mais que um serviço, é ministério no sentido mais puro possível da compreensão desse termo. Fazer ação social não se limita ao dar algo nem em se dar a alguém, mas em intermediar as misericórdias de Deus para quem necessitar. No livro o autor Edson Luz aborda alguns aspectos que fazem desse ministério uma área que exige bem mais que a simples execução de serviços. O que instigou o autor a refletir foi o silêncio diante das perguntas que fez a si mesmo e ficaram sem respostas e por não ter conseguido entender as reações das pessoas àquilo que lhes era ofertado com dedicação amor. Tanto as pessoas que recebem como as pessoas que doam muitas vezes não estão preparadas para firmarem este relacionamento. Tem de haver algo que apare as arestas da insinuação do conflito e permitam as pessoas se compreenderem mais pacificamente; Mas o quê? Como entender uma reação agressiva por parte de quem só recebe amor e compreensão? A resposta soou aos seus ouvidos como um trovão! Ajudar é uma arte muito difícil! Só Deus pode ensinar.