Um dia, um troll diabólico fez um espelho que mostrava tudo de belo como feio e tudo de bom como mau. Encantados, os trolls decidiram levar o espelho para o céu e zombar dos anjos, mas no caminho o espelho se despedaçou e pedaços se espalharam pelo mundo. Foi assim que alguns se tornaram janelas e outros se transformaram em óculos, mas os mais infelizes receberam pequenos pedaços nos olhos ou no coração, mudando a vida para sempre. Foi o que aconteceu com o pequeno Kay, para o grande desgosto de sua vizinha, Gerda, e foi assim que ele cruzou o caminho da rainha da neve.