Na mente do cliente, a percepção é a realidade. Já a realidade nada mais do que aquilo que ele enxerga por meio das marcas. E não importa de qual ângulo ele observe um produto. Sem uma marca famosa fixa na etiqueta, o produto é e será eternamente apenas mais um produto perdido numa legião. Na Guerra entre as Marcas, o marketing manipula a realidade o tempo todo. As pessoas veem apenas aquilo que é projetado e não o que os produtos verdadeiramente são. Dessa forma, a aparência é o que prevalece, sendo ou não o que aparenta ser.