O mundo está mais ágil a cada dia, os problemas estão mais complexos e os clientes mais conscientes, bem informados e exigentes quanto ao que realmente desejam de um produto ou serviço. As empresas precisam atender a essas demandas, proporcionar experiências mais completas aos seus clientes e, ainda, se posicionarem na vanguarda da inovação, se desejam permanecer relevantes e competitivas.
Para promover a agilidade na organização não basta apenas cuidar da capacitação técnica dos profissionais. É fundamental também avaliar a forma como cada indivíduo pensa sobre as suas atividades, como reage aos estímulos e faz os ajustes necessários para que a mentalidade ágil se torne parte de seu modo de pensar.