Como são construídos os comentários de teor intolerante? A pesquisa apresentada neste livro mostra que esses discursos nem sempre dialogam com o texto postado e muitas vezes não admitem resposta; são, portanto, discursos monofônicos e autoritários. Discutir a questão da interatividade na internet é importante para verificar se esses discursos são realmente interativos ou são discursos surdos, que emudecem os outros. A teoria semiótica de linha francesa foi a principal base para as análises desses discursos. Por meio dela é possível identificar as características que constituem esses textos, suas relações interacionais e discutir as questões de intolerância na internet.