Quem nunca esteve à beira de um ataque de nervos causado por mau atendimento? Porteiros, garçons, atendentes, telefonistas e até mesmo o governo podem nos levar às raias da loucura, provocada pela total falta de jeito, conhecimento ou cuidado com o que estão fazendo. Aqui começa uma deliciosa vingança contra esse bullying que sofremos diariamente, quando queremos apenas ser bem atendidos. Uma discussão bem humorada sobre os conceitos que levam o atendimento aos níveis atuais, sentidos na pele. São sete lições sobre mau atendimento, ilustradas por situações vividas pelo autor, retratadas com bom humor, suficientes para tirar a paciência de um monge.