Aborda de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Apresenta uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Matriz GUT, Janela de Johari, Modelo Myers-Briggs, Programa 5S, Análise do Valor Agregado e diversas outras técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração. Nesta 4ª ed. foram incluídas 4 novas ferramentas: Fluxograma, Matriz PQCE, Plano de Gerenciamento de Crises e Curva "S" de Escopo. Também foi feita uma revisão com inclusão de novas informações em 4 outras ferramentas: Benchmarking, Cronograma Físico, Curva "S" de Custos e WBS - Work Breakdown Structure. Outra grande novidade desta edição é a inclusão de dois capítulos de Aplicação Prática. O primeiro se chama Linhas de Base do Projeto, onde é simulada a execução de um projeto de Reforma de Residência para a aplicação das principais ferramentas de planejamento e controle de um projeto. O segundo capítulo da Aplicação Prática é uma visão objetiva de como o software Project Builder pode ser utilizado para facilitar a aplicação de algumas técnicas e ferramentas de gerenciamento apresentadas neste livro. Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecento e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar a alunos, leitores e profissionais da área.