Como futura rainha de Arendelle, a princesa Elsa leva uma vida cheia de expectativas e responsabilidades – sem falar das dúvidas. Que tipo de governante ela será? Quando terá de escolher um pretendente? E por que sempre teve o sentimento de que tem um pedaço importante dela faltando?

Depois da morte inesperada dos pais, Elsa é forçada a responder a essas perguntas mais cedo do que esperava, tornando-se a única governante de seu reino e ficando mais solitária do que nunca. Mas, quando poderes misteriosos começam a se revelar, Elsa passa a se lembrar de fragmentos da infância que parecem ter sido apagados – fragmentos que incluem uma garota de aparência familiar. Determinada a preencher o vazio que sempre sentiu, Elsa deve cruzar seu reino gelado em uma jornada angustiante a fim de quebrar uma terrível maldição… e encontrar a princesa perdida de Arendelle.