Este manual, escrito em linguagem simples e sem rebuscamentos técnicos desnecessários, tem como objetivo ajudar na orientação de todas as pessoas (profissionais ou leigas) que atuam na escuta e acolhimento de outras pessoas, que sofrem por motivos diversos, seja por dificuldades momentâneas na vida particular, seja por perdas significativas, incluindo situações de saúde, trabalho, relacionamentos e limitações de qualquer ordem