Produtos são desenvolvidos para serem vendidos. São caprichosos e exigem um tratamento especial para que atendam às expectativas das pessoas. Elas desejam adquirir produtos que sejam, basicamente, úteis, agradáveis, seguros e fáceis de utilizar. Pessoas são diferentes, razão pela qual há milhares de produtos que nascem e desaparecem, dependendo do quanto satisfazem às expectativas dos mercados. Leitura fácil e leve, com a profundidade necessária, indispensável no processo de aquisição do conhecimento básico, para aquele que se aventura nos perigosos e encantadores caminhos do mercado.